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崗位職責(zé)
1、制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃并有效達(dá)成；
2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析；
3、客戶檔案的管理；
4、客戶投訴的處理；
5、保證銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)的有效性，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策提供有效依據(jù)；
6、客戶的日常接待；
7、客戶回訪、沉寂客戶的追蹤，促成再次銷售；
8、策劃、組織客戶感恩答謝活動(dòng)；
9、協(xié)調(diào)采購(gòu)和配送的工作，回款跟進(jìn)，保證訂單按時(shí)完成；
10、客服部日常人員管理以及培訓(xùn)等工作。
崗位要求：
1、大本及以上學(xué)歷，具有2年以上銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉商務(wù)禮儀，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件
擅于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能為公司決策提供可行性建議
薪酬福利
月薪；基本工資+崗位工資+績(jī)效+社保+每月團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+培訓(xùn)提升
工作時(shí)間：每周工作六天，每天工作7.5小時(shí)，上午8:00—12:00；下午14:00—17:30(冬令時(shí)），上午8:00—12:00；下午14:30—18:00(夏令時(shí)），周六日根據(jù)工作安排選擇**休息。
工作地點(diǎn)：南寧安園東路南大物流園A2-5棟整棟
PS.公司有宿舍和食堂
不能接受以上工作地址的，請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！