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一、崗位工作概述 
負(fù)責(zé)處理客戶反饋，建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量。 
工作職責(zé)與任務(wù) 
（一）處理客戶反饋 
1．接受品質(zhì)反饋意見(jiàn)，分析具體問(wèn)題所在，協(xié)調(diào)問(wèn)題處理； 
2．對(duì)客戶反饋意見(jiàn)進(jìn)行匯總，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出整改建議； 
3、設(shè)計(jì)5S餐飲標(biāo)準(zhǔn)管理體系； 
4、落實(shí)有關(guān)ISO有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)、食品加工流通證件的申請(qǐng) 
5、保證標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。 
三、工作經(jīng)驗(yàn)要求 
大專以上學(xué)歷，2年以上5S推廣工作經(jīng)驗(yàn)。 
四、崗位技能要求 
1、掌握5S的數(shù)據(jù)綜合分析能力； 
2、掌握5S標(biāo)準(zhǔn)的分類方法； 
3、掌握5S資料管理體系的設(shè)計(jì)方法； 
4、文字處理熟練； 
5、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 
五、知識(shí)及教育水平要求 
1、餐飲5S標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)證書(shū)； 
2、一定的餐飲管理知識(shí)； 
3、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)； 
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