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一、 上下班負責開班前班后會。
1、 上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定；
2、 向員工宣達公司相關事宜及內(nèi)容；
3、 及時把當天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達；
4、 下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。
5、 總結(jié)當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。
二、 服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。
1、 領會領導意圖，完成上級指派的工作任務；
2、 向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員；
3、 要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、 詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。
1、 主管要對樓面人員的情況了解；
2、 聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況；
3、 根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配；
4、 要及時解決處理營運現(xiàn)場當中發(fā)生的問題。
四、 填寫主管交接表，檢查組長交接表。
1、 到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應的處理辦法；
2、 下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議；
3、 檢查所有表格并簽字，同時把相應出現(xiàn)的問題要當日解決。
五、 教育工作。
1、 針對組長在工作當中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結(jié)當日工作并作記錄；
2、 對員工定期進行幫教宣導工作；
3、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。
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