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銀行卡/電子銀行業務推廣員
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電子銀行業務是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業務。

百城百科于 2021-11-17 進行編輯
職位要求JOB REQUIREMENTS
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任職資格
1、專科及以上學歷，金融、財務、管理等相關專業；
2、熟練掌握個人及家庭理財相關知識和技能；
3、具有極強的學習、創新及溝通能力；
4、具有有一定的客戶服務經驗；
5、具有良好的公關策劃與實施能力；
6、具有良好的書面表達能力。
崗位職責：
1、協助網點負責人對本網點的服務規范執行情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
2、識別、分流、引導客戶至服務專屬區，提供相應的服務。
3、熟悉銀行業務，推介本行銷售產品，提供產品和服務咨詢。
4、根據客戶需求，積極介紹并引導客戶使用網上銀行等電子銀行業務。
5、維護網點秩序，運用同理心調適客戶情緒、調和爭議，處理并報告突發事件。
6、管理大堂服務資源和環境，及時整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機具設備等資源的正常運行，并確保產品信息的時效性、準確性。
7、收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶。

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崗位職責JOB RESPONSIBILITIES
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任職資格
1、專科及以上學歷，金融、財務、管理等相關專業；
2、熟練掌握個人及家庭理財相關知識和技能；
3、具有極強的學習、創新及溝通能力；
4、具有有一定的客戶服務經驗；
5、具有良好的公關策劃與實施能力；
6、具有良好的書面表達能力。
崗位職責：
1、協助網點負責人對本網點的服務規范執行情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
2、識別、分流、引導客戶至服務專屬區，提供相應的服務。
3、熟悉銀行業務，推介本行銷售產品，提供產品和服務咨詢。
4、根據客戶需求，積極介紹并引導客戶使用網上銀行等電子銀行業務。
5、維護網點秩序，運用同理心調適客戶情緒、調和爭議，處理并報告突發事件。
6、管理大堂服務資源和環境，及時整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機具設備等資源的正常運行，并確保產品信息的時效性、準確性。
7、收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶。

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薪酬概況SALARY PROFILE

￥ 0 平均工資收入趨勢截止至： 2025-8-1
行業其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY
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