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職位描述：
1、通過(guò)淘寶旺旺等聊天工具回復(fù)買(mǎi)家在線咨詢，解答疑問(wèn)，獲取訂單； 
2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn) 
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，為客戶提供滿意的咨詢服務(wù) 
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決.
5、系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)、核對(duì)、訂單及物流情況、安排發(fā)貨； 
6、管理商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護(hù)；

職位基本要求： 
1、樂(lè)觀向上，注重團(tuán)隊(duì)合作，富有進(jìn)取精神； 
2、較好的語(yǔ)言組織能力及溝通表達(dá)能力，打字速度快；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的人際理解力； 
4、工作態(tài)度積極認(rèn)真，辦事有條理性 
5、年齡在18—之間，高中以上文化。 
6、了解電子商務(wù)，做過(guò)網(wǎng)店助理,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有網(wǎng)上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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