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崗位職責(zé)：
一、及時熱忱的接待客戶，并實行首問負(fù)責(zé)原則，對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和解答客戶疑問；
二、嚴(yán)格按照本運作手冊的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
三、嚴(yán)格遵循BAIC索賠政策進(jìn)行索賠操作；
四、負(fù)責(zé)按照公司的規(guī)章制度對下屬業(yè)務(wù)接待進(jìn)行日常管理；
五、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)接待所受理的客戶重大投訴進(jìn)行處理；
六、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)接待的月、季培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行實施；
七、負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)接待在工作中所遇到的技術(shù)問題；
八、配合服務(wù)經(jīng)理搞好業(yè)務(wù)接待的日常工作；
九、負(fù)責(zé)參與重大事故車輛的估價，并協(xié)調(diào)與保險公司理賠人員的關(guān)系；
十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
十一、負(fù)責(zé)每日回訪日報表的處理工作。
崗位要求：
一、年齡，身體健康，形象氣質(zhì)佳；
二、良好的個人素質(zhì)及團隊合作精神，具備二年以上轎車實際修理或
相關(guān)經(jīng)驗，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力；
三、實際從業(yè)經(jīng)驗3年以上，獨立分析、判斷能力強；
四、擁有良好的服務(wù)意識及團隊合作精神。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！