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工作內(nèi)容：
1、受理QQ/400電話/網(wǎng)站客服聊天工具的咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、運用專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售技巧引導客戶轉(zhuǎn)化、促成交易；
3、通過專業(yè)、細致的回答，提升客戶網(wǎng)站的用戶體驗和滿意度；
4、積極反饋遇到的產(chǎn)品及咨詢問題，并主動給出自己的建議；
5、總結(jié)分析客戶的關(guān)注點，需求點，流失客戶的原因等，總結(jié)話術(shù)，不斷提高自己的轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度；
職位要求：
1、考慮，聲音甜美，普通話發(fā)音標準，吐字清晰，細心，有一定的抗壓能力；
2、有互聯(lián)網(wǎng)金融工作經(jīng)驗、聯(lián)通、移動、電信客服或者同行客服經(jīng)歷優(yōu)先錄取；
3、有較強的溝通能力，語言表達能力；
4、打字速度不低于40/分鐘;
5、性格開朗。
工作時間：上午9：00-12：00 下午14：00-18：00
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！