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崗位職責：
1、負責業(yè)主、商戶來電、來訪接待和記錄工作。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、負責處理業(yè)主、商戶、買家的實時問題。
4、認真聽取業(yè)主、商戶及顧客對管理服務工作的意見，受理租戶投訴；能處理者應及時處理；不能解決處理的及時匯報上級領導，并協(xié)助上級處理解決。
5、建立和整理業(yè)主、商戶的檔案資料，保證檔案資料的完整、齊全。
6、負責辦理商戶員工及物資出入手續(xù)。
7、熟記分管范圍內各租戶的基本資料，了解租金、管理費及其他費用的收費標準和計算方法，及時向租戶派發(fā)各類繳款通知書及其它資料。
8、及時跟進租戶的應繳費用情況，對欠費租戶做好催繳工作及記錄。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、協(xié)助上級領導處理各類突發(fā)事項，積極完成上級交辦的臨時事務。
任職要求：
1、形象良好，身體健康，性格外向，具備良好的溝通能力、協(xié)調能力及較強的保密意識；
2、對辦公室工作程序熟悉，熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
3、熟練使用各種辦公自動化設備；
4、具備良好的服務意識，熟悉商務禮儀，責任心強，注重團隊合作；
5、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
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