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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的訂單的售后處理和跟蹤；
2、負(fù)責(zé)售后的日常運(yùn)營工作；
3、根據(jù)客戶售后情況，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；
4、善于溝通、處理客戶糾紛；
5、負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)匯總分析，與公司其他部門的溝通合作，并跟進(jìn)改善結(jié)果確保客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)、主持售后的每月售后業(yè)務(wù)總結(jié)、上級交辦的其他工作。
任職要求
年齡要求： 20-30 歲 語言要求：不限 1.年齡之間，大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉家電售后處理優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，性格開朗、有責(zé)任心、有目標(biāo)、無不良嗜好；
4.掌握常用辦公軟件（WORD/EXCEL）的使用。
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！