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崗位職責(zé)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東平臺的客戶的咨詢接待，完成售前接待工作；
2、售后服務(wù)，反饋客戶訴求，協(xié)助相關(guān)部門開展處理工作，并及時(shí)與客戶溝通，完成售后工作；

任職要求
職位要求：
1、具備出色的溝通能力、語言表達(dá)能力、以及執(zhí)行力，有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、性格開朗，積極向上；有親和力，有耐心，責(zé)任心；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作；
4、頭腦靈活，能巧妙回答顧客各種問題，熟練使用在線聊天工具，能合理處理大小異議；

工作時(shí)間：
A班 8:15—13:30 & 20:15-24:00（晚上時(shí)間段在家值班）
B班 13:00—20:30
月休四天，法定假期調(diào)休。

【福利待遇】
1、辦公環(huán)境輕松，音樂隨便嗨；
2、公司不定期聚餐、旅游、生日福利、過節(jié)福利；
3、公司氛圍好、同事好相處、老板超nice；
4、公司提供全面完善的培訓(xùn)支持：帶薪入職培訓(xùn)系統(tǒng)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)系統(tǒng)；
5、新入職員工—正式員工—業(yè)務(wù)標(biāo)桿—正式組長—儲備主管；
6、透明，公正，公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃的更加清晰；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！