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崗位職責
① 客戶信息收集：收集并整理客戶相關(guān)信息（家庭、工作、社會關(guān)系等）；
② 客戶關(guān)懷：節(jié)假日問候、生日祝福、項目進度告知、活動通知等簽約后關(guān)懷動作；
③ 咨詢回復：簽約后客戶一般咨詢問題了解情況后及時回復客戶；
④ 投訴受理窗口：投訴接單，并轉(zhuǎn)辦至相關(guān)責任人，同時報送給客服部，客服部與客戶大使共同督促責任人及時處理關(guān)單。
⑤ 準業(yè)主至磨合期過渡的樞紐：客戶預約、管家服務
⑥ 營銷價值挖掘和宣傳裂變：根據(jù)客服畫像，深度維護和挖掘潛在客戶，宣傳包括但不限于常規(guī)微信，月度直播等途徑。

任職要求
1、大專或以上學歷；
2、有2年以上客服行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熟練操作辦公軟件和辦公系統(tǒng)；
4、有很強的工作責任心、服務意識及執(zhí)行力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！