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崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢
負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺的訂單
負(fù)責(zé)客戶訂單售后問題的解決，并持續(xù)跟進(jìn)處理
負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)，收集客戶詳細(xì)資料，提升老客戶的關(guān)系
負(fù)責(zé)把訂單產(chǎn)品打包發(fā)快遞
配合部門完成其他工作
任職要求
高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
有較強(qiáng)的責(zé)任心和高效的執(zhí)行力，具有良好的溝通協(xié)作能力，出色的服務(wù)意思
擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流
打字速度快，反應(yīng)靈敏，能同時與多人聊天，對客戶有耐心
熟悉計算機(jī)基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具
懂得圖文編制，網(wǎng)頁制作優(yōu)先。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！