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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東店鋪平臺(tái)客戶接待（通過(guò)旺旺聊天工具），解答疑問(wèn)，促成交易，獲取訂單；
2、 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢；
3、 與客戶溝通售后問(wèn)題、退換貨處理和物流跟進(jìn)；
4、 打印訂單并安排倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，并核對(duì)當(dāng)天要發(fā)的貨物備注，協(xié)助客戶催快遞等；
5、 熟悉電商平臺(tái)的各種操作規(guī)則，處理客戶要求；
6、 整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門。

工作時(shí)間：
8:30-12：00（上午）3.5小時(shí)
13:30-18:30 （下午）5小時(shí)
月休4天（每周休yi天）
任職要求
職位要求：
1 、中技以上學(xué)歷，有半年以上網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作細(xì)心認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神；
3、 打字速度每分鐘50個(gè)以上，能熟悉使用搜索引擎，對(duì)網(wǎng)購(gòu)有一定了解；
4 、熱愛(ài)銷售、性格開(kāi)朗，普通話流利，有良好的溝通技巧和銷售意識(shí)；
5 、熟悉淘寶、天貓規(guī)則優(yōu)先；
6、 能適應(yīng)上班全程電腦工作。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！