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崗位職責(zé)
1、主要通過千牛、咚咚高效的與顧客溝通并促成訂單；
2、維護(hù)客戶群體，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立長久的合作關(guān)系；
3、針對下單未付款的訂單進(jìn)行跟進(jìn)催付提升轉(zhuǎn)化；
4、及時(shí)反饋顧客需求，善于挖掘顧客潛在需求；
5、關(guān)注同行業(yè)競品分析，針對顧客評價(jià)做回評；
6、積極配合店鋪活動(dòng)安排，提高轉(zhuǎn)化率；
任職要求
1、打字快60/分；較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
2、工作時(shí)間按輪班制，
（目前客服組工作時(shí)間，早班：8:00至16:30，晚班：16:00至24:00）；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
5、勤奮，有目標(biāo)性，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟悉淘寶后臺(tái)，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，良好抗壓能力；只要你肯學(xué)，必須教會(huì)你，你不單單是客服，你還會(huì)學(xué)會(huì)很多后臺(tái)的操作。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！