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工作地點(diǎn)兩個：1.北城新區(qū)魯商中心  2.人民廣場附近的華潤大廈（可自選）
工作內(nèi)容： 
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客
戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
職位要求：
1、有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上。?
2、打字45字/分鐘以上，可同時與多人溝通，能夠處理在銷售過程遇到的所有問題。?
3、為人積極進(jìn)取，自控能力強(qiáng)、耐心。
4、做事細(xì)心有條理。文字溝通和理解能力強(qiáng)。?
5、了解淘寶后臺流程，淘寶各類規(guī)則。
工作時間：
早班：08：00—17：30
晚班：17：00—24：00
（熟練業(yè)務(wù)可在家工作）
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！