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3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)；
4、對于各種**新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯；
5、處理異常訂單；
6、妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬號好評率，保持帳號良好運作；
7、根據(jù)主管的安排完成其他相關(guān)事宜。
任職資格：1、具備基本的電子商務(wù)操作，熟悉電子商務(wù)行業(yè)；2、**的溝通能力與技巧，善解人意，富于感染力；3、工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，努力維持好客戶，富有團隊合作精神；2、具有良好的客戶服務(wù)意識和和溝通技巧，具有良好的團隊合作精神；3、工作積極、熱情、有耐心，具有良好的心理承受能力；4、大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，**畢業(yè)生亦可，男女不限
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！