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崗位職責(zé)
1、客戶管理，了解產(chǎn)品知識(shí)及時(shí)且專業(yè)的回復(fù)客戶信息，促進(jìn)成單:
2、訂單情況管理，及時(shí)接單、超時(shí)處理、退款退貨等及時(shí)處理，降低客訴:
3、待發(fā)貨管理，及時(shí)對接倉庫和廠家保證及時(shí)發(fā)貨;
4、意向客戶管理，未付款客戶及星標(biāo)客戶跟蹤，促進(jìn)成單:
5、售后及投訴處理，及時(shí)關(guān)注售后問題并跟蹤解決，降低客訴:
6、問題匯總及反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效開展工作
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用辦公室軟件，打字速度45字/分鐘及以上
3、良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！