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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理和運營工作，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
2. 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率與質(zhì)量；
3. 處理客戶的投訴與建議，及時解決客戶問題，維護公司形象；
4. 收集并分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進提供參考意見；
崗位要求
1. 擁有全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 至少擁有1年以上客服管理的工作經(jīng)驗
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團隊潛力，促進團隊合作；
4. 良好的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理突發(fā)事件；
5.具備一定的文字組織能力


聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！