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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息；
2、在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作；
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴；
4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題；
5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)；
6、酒店公眾號(hào)及抖音的宣傳發(fā)布以及維護(hù)。
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力；
3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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