亚洲123区-亚洲1024-亚洲 中文 欧美 日韩 在线人-亚洲 武侠 欧美 自拍 校园-亚洲 日本 欧美 中文幕-亚洲 日本 欧美 日韩精品

職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)汽車(chē)類(lèi)熱線(xiàn)，并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來(lái)電案件；
2、根據(jù)規(guī)范操作各類(lèi)系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類(lèi)客戶(hù)需求，及時(shí)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議；
3、合理與客戶(hù)溝通，避免發(fā)生投訴事件。
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng)，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。

職位要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
4、有汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè) /經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！