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崗位職責：1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格：1、有一定的客戶服務知識和能力 。2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間：8:30-16:00    14:30-22:00    每周單休 
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