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客服主管 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月
年假年終獎工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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  • 職位描述

    大專及以上學(xué)歷,客戶管理、汽車營銷類專業(yè)為佳;2   年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗,具備一定的消費(fèi)心理學(xué)知識;工作認(rèn)真細(xì)致,具備親和力和耐性,以及較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識;具備市場營銷知識、公共關(guān)系知識和基本的法律知識;負(fù)責(zé)公司SSI、CSI   目標(biāo)管理,建立健全SSI、CSI   考核激勵管理制度;定并實施客戶網(wǎng)絡(luò)投訴、現(xiàn)場投訴和電話投訴處理機(jī)制,并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪;負(fù)責(zé)銷售質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量回訪,并分析回訪結(jié)果,制定落實整改提升方案;圍繞滿意度提升,制定培訓(xùn)計劃,協(xié)調(diào)銷售部、服務(wù)站進(jìn)行客戶關(guān)系知識培訓(xùn);
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