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崗位要求：
1、負(fù)責(zé)開展客服部的整體運(yùn)營工作；
2、負(fù)責(zé)制定具體工作計(jì)劃和目標(biāo)，并落實(shí)執(zhí)行相關(guān)營銷方案，提供規(guī)范的客服服務(wù)，確保完成部門績(jī)效任務(wù)；
3、配合支撐室與其他部門的工作；跟蹤并指導(dǎo)本室的客服服務(wù)情況，收集、反饋、上報(bào)在線服務(wù)信息；
4、負(fù)責(zé)做好上傳上達(dá)，規(guī)范客服服務(wù)流程，定期檢查發(fā)現(xiàn)客服人員存在的問題，并提出整改方案，不斷提高在線服務(wù)水平；
5、合理安排客服班次，督導(dǎo)客服人員執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)處理流程和操作規(guī)范，保證工作現(xiàn)場(chǎng)秩序井然；
6、負(fù)責(zé)本室的班組建設(shè)、安全風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)物管理、信息保密、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)綜合事務(wù)等工作。
崗位要求：
1、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力，責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、做事果斷雷厲風(fēng)行；
2、3年以上的客服人員管理經(jīng)驗(yàn)，有通訊（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
薪資看能力而定，具體面議！！
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！