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一、崗位職責(zé)：
1、回復(fù)售后旺旺咨詢和留言，接聽客服電話，根據(jù)客戶要求，安排庫房退換貨處理、處理投訴及破損補發(fā)等等情況；
2、針對客戶的詢問，能查詢快遞單情況，查詢發(fā)貨情況，處理售后快遞并跟蹤處理異常情況；
3、針對客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應(yīng)對措施；
二、任職資格：
1、，，中專及以上學(xué)歷，有強烈的服務(wù)意識、能獨立處理顧客售后及投訴
2、有強烈的服務(wù)意識，脾氣好，有耐心，有親和力、責(zé)任心和說服能力
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題，溝通合作意識強，能與倉庫、售前各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通
4、打字速度50字/分以上，學(xué)習(xí)能力強，敢挑戰(zhàn)**，能成長為 you xiu店長。
5、有淘寶客服經(jīng)驗、線下業(yè)務(wù)銷售、電話營銷者優(yōu)先考慮，試用期(一個月)。
地址：南寧市民族大道151號祥和苑六幢二單元603室，“榮和山水美地”公交站，地鐵“東盟商務(wù)區(qū)”站A出口
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！