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其它福利： 工作福利： 入職（含試用期）購(gòu)買(mǎi)社保； 
1、提供免費(fèi)午餐/晚餐，以及餐費(fèi)補(bǔ)貼； 
2、給予車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)、維修保養(yǎng)、二手置換等內(nèi)部折扣優(yōu)惠； 
3、工作滿一年以上提供帶薪年假5天 
4、還可獲得參加公司組織舉辦的各種員工生日會(huì)、外出培訓(xùn)等。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢(xún)、受理投訴 
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔 
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況 
4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén) 
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料； 
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查； 
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理； 
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。
任職要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！