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崗位職責
1、及時熱情地接待用戶，專心聽取并記錄用戶的要求，并為用戶做出合理的維修方案和時間安排。 
2、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領導。 
3、負責正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價，配合保險公司對事故車輛做出正確的估價。 
4、 掌握維修車間得工作量和配件庫存情況，督促車間維修進度，確保按時交車；出現交車延誤時，應提前與客戶聯系。 
5、負責車輛維修保養竣工后交付檢驗及客戶財產交付得確認。 
6、負責車輛完工后的結算清單得解釋及結算陪同。 
7、負責來店客戶維修期間的全程服務，包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排。
任職要求
有相關工作經驗
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