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1、通過(guò)天貓京東等平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢(xún)，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；
3、熟悉店鋪及產(chǎn)品，能與其它相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、學(xué)習(xí)態(tài)度好，具有較強(qiáng)的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力，執(zhí)行能力強(qiáng)反應(yīng)敏捷，靈活處理問(wèn)題，有責(zé)任心；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
任職資格：
1、善于溝通，反應(yīng)理解能力強(qiáng)、心態(tài)好，有客服經(jīng)驗(yàn)更佳；
2、熟悉拼音打字，打字速度較快，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、條理清晰、思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、有天貓、淘寶、京東等平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；
5、高中以上學(xué)歷，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+高提成/高績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)：客服——客服副組長(zhǎng)——客服組長(zhǎng)——客服主管——客服經(jīng)理
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！