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崗位職責：
1.部門及現場運作事項稽查與協調;
2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核;
3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;
4.協助營運經理達成營運目標;
5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;
6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧
7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;
8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;
9.工作成果報告，總結及改善建議等;
10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;
11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;
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