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1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定專營店服務戰(zhàn)略，制定售后服務產(chǎn)值、利潤、回廠臺次等目標，并保證目標完成；
2、制定CSI目標，負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升滿意度；
3、負責服務營銷活動的策劃與實施；
4、負責前臺、車間、備件服務效率、服務品質(zhì)的管控與提升；
5、負責日常負面輿情的監(jiān)督與管控，必要時向售后總監(jiān)匯報；
6、直接受理售后投訴案件，并制定改善措施，預防投訴再發(fā)；
7、負責服務工具、設備的管理；
8、負責售后服務部5S的檢查與管理；
9、督促并協(xié)調(diào)保修和品情業(yè)務的開展；
10、協(xié)助行政人事部，執(zhí)行部門內(nèi)招聘、培訓、考核評價等人力資源管理工作；
11、部門經(jīng)費管理；
上班地點：湛江、廉江
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！