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工作內容：1、負責客戶咨詢、用戶投訴、平臺評價、退換貨處理等客服類日常工作；
2、負責客服團隊管理，人才培養，優化客服工作流程；
3、負責客戶關系維護；
4、定期分析各類客服數據，形成相關報表反饋給相關人員，促進產品與服務質量提
職位要求：崗位要求：
1、大專及以上學歷，
2、1年以上客服工作經驗，至少2年以上客服團隊管理經驗，有互聯網客服經驗優先考慮；
3、對客戶問題和異常情況具備敏感度，且溝通能力強，具備豐富的跨部門溝通經驗；
4、熟悉計算機使用，尤其熟練EXCEL等報表工具的操作；
5、客服意識強，認真細致，樂于挑戰，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力,具有團隊精神。
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