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1.客服班長按客服標準進行日常檢查、督導(dǎo)；
2.全面對安全部、保潔部、綠化部監(jiān)管工作；
3.做好各項工作的上請下達和落實情況，積極參與現(xiàn)場員工的行為管理及培訓后的落實情況；
4.切實帶領(lǐng)員工對負責區(qū)域的工作具體操作實施及時糾正工作中存在的失誤，按質(zhì)量、標準做好各項本職工作；
5.及時掌握銷售大廳服務(wù)情況，遇到突發(fā)事情有應(yīng)急處理措施；
6.負責檢查所屬客戶、保潔、綠化著裝、儀表、服務(wù)意識的自身素質(zhì)要求，培訓員工處理事務(wù)的應(yīng)變能力，及時掌握客戶對客服工作的要求及反饋意見；
7.負責跟蹤相關(guān)工作的完成情況；
8.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！