崗位職責:
1、處理網絡店鋪客戶咨詢、訂單和售后服務;
2、負責解答客戶咨詢，促使交易的成交。
3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴；
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
任職要求：
1、需要吃苦耐勞的精神,工作主動認真;
2、具有獨立工作的能力,高度的工作責任感，具備較強的學習能力，能夠迅速掌握產品專業知識;
3、具有客戶服務意識和銷售技巧，熟悉天貓銷售流程及店鋪后臺的相關操作;
4、老客戶維護好評回評評價催評
5、服務意識強，熱情細致耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！