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崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務流程規范；
2.負責制定、落實部門工作計劃，完成工作報告；
3.負責督導下屬工作；
4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴；
6.協助酒店處理突發事件。

崗位要求
1.形象氣質佳，大專及以上學歷，有相關酒店崗位工作經驗2年以上；
2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神；
3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管；
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃；
5.有較強的協調管理能力。

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