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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
5、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
6、組織并安排部門的日常培訓(xùn)工作，提升后勤人員的業(yè)務(wù)能力
7、負(fù)責(zé)展廳日常，展車交接及客戶跟蹤，完善客戶檔案資料
任職要求
1、有機(jī)械類或4s店售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)，深諳售后服務(wù)性質(zhì)及意義，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，管理的能力。
3、大專以上學(xué)歷，有駕照，精通電腦
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！