崗位職責
1）負責公司店鋪的售前和售后工作；
2）有客人詢問，30秒內必須回復；
3）退換貨登記，好評返現，跟進財務當天處理；
4）每天查看店鋪客人評價，及時回復，溝通處理；
5）搜集客人反饋，及時做出處理，需要協助處理的發到公司群內討論；
6）每天對打印快遞單，客人有留言的標注，整理，提醒倉庫人員包貨注意；
7）提升客戶體驗，站在客戶的角度想問題，能夠做到的事情盡量做到，降低退貨率；
8）未盡事宜，自行調整；
任職要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
其它福利
豐盛樓四樓上班,早班8.30--16.30,晚班15.30--23.30,每星期休息,輪班,有績效,
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！