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崗位職責
崗位職責
1、負責管理售后客服部全面工作；
2、負責客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；
3、搭建客服培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓；
4、帶領(lǐng)客服團隊做好服務(wù)，及時處理各種投訴及突發(fā)事件；
5、收集產(chǎn)品及用戶數(shù)據(jù)，協(xié)助其他部門優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗。
任職要求
任職資格
1、大專及以上學歷；
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
其它福利
5.5天7.5小時工作制
薪資構(gòu)成：固定底薪+績效獎金+餐補+提成
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！