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崗位職責(zé)
1. 通過即時通訊軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時溝通；
3. 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；
4. 以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；
任職要求
1、熱愛網(wǎng)店客服工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶的售前、售中、售后服務(wù)，熟悉淘寶和京東后臺操作；
2、打字速度快，反映敏捷，能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通；
3、具有銷售客戶服務(wù)意識，親和力強、個性開朗、工作耐心；
4、勤奮好學(xué)，富有團隊精神，責(zé)任感強，善于溝通，樂于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強，工作效率高；
5、有1年以上淘寶京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！