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崗位職責：
負責接聽客戶來電并處理客戶咨詢、售后問題及投訴建議，為客戶提供優質的售前和售后服務；通過在線聊天工具與客戶進行溝通交流，及時解答客戶的疑問并跟進訂單狀態；記錄客戶反饋的問題和需求，整理匯總后提交相關部門進行處理；協助完成促銷活動期間的客戶服務工作，確保活動順利進行；定期參加公司組織的相關培訓，提升自身業務能力和服務水平。
崗位要求：
應聘者需具備高中及以上學歷，專業不限，歡迎應屆畢業生或無相關經驗人士加入；熱愛服務行業，具有良好的溝通能力和語言表達能力，能夠耐心傾聽客戶需求；熟悉電腦操作，打字速度較快，能快速適應辦公軟件的應用；具備較強的責任心和團隊合作意識，能在壓力下保持積極的工作態度；有較強的學習能力，愿意不斷進步以滿足崗位需求；具備基本的客戶服務意識，能夠妥善處理突發情況。
我們期待您的加入，相信您將在未來的工作中展現自己的價值，共同創造更加美好的發展前景。
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