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職位描述
1、日常事務(wù)處理，包括：預(yù)約跟進(jìn)、客戶反饋問(wèn)題處理、投訴跟進(jìn)、留言回復(fù)、評(píng)價(jià)管理等工作；
2、有效、快速、及時(shí)的處理患者咨詢，并對(duì)患者反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)匯總上報(bào)；
3、配合做好微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復(fù)等；
4、門診到診顧客接待，并與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 
5、統(tǒng)計(jì)患者的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立患者檔案，進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集，包括患者資料，預(yù)約詳情、醫(yī)生信息等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)健康度并及時(shí)反饋提醒。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，至少1年左右客服工作工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；懂得消費(fèi)者心理，文字表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！