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1、健全各方面問訊資料。
2、掌握VIP預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的預(yù)定情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)組織開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)員工服務(wù)待客。
4、負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)兌票、廣播、寄存、網(wǎng)絡(luò)游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，處理賓客投訴等。
5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
3、熟練掌游客中心客服工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5、掌握旅游管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！