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崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)導(dǎo)游部的導(dǎo)游接待及境外訂車管理工作；

2、負(fù)責(zé)審核團(tuán)組的境外接待計(jì)劃，安排落實(shí)導(dǎo)游和車的接待事宜，返程后督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及相關(guān)手續(xù)；

3、配合有關(guān)部門妥善處理客戶投訴和導(dǎo)游和車的接待過(guò)程中發(fā)生的一切問(wèn)題；

4、負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)團(tuán)組、重要客人的導(dǎo)游和車的接待工作；

5、組織反饋導(dǎo)游和境外用車接待過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門導(dǎo)游人員和境外車行的督導(dǎo)與考核；

7、負(fù)責(zé)境外旅游資源和境外車行信息的收集

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)；

2、品貌端正，身體健康，性格活潑，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力；

3、善于溝通，有親和力和凝聚力，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心細(xì)，計(jì)劃性強(qiáng)， 辦事效率高；

4、熟悉旅游市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律和操作程序，懂得各種團(tuán)隊(duì)的操作并具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

5、從事旅游行業(yè)多年，有相當(dāng)?shù)膸�團(tuán)經(jīng)驗(yàn)并具備旅游相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6、具有開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作精神；
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