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崗位職責：

1.掌握店鋪產品基礎知識，熟悉產品、賣點和活動；

2.及時響應買家咨詢，提供服務；

3.了解客戶詢單需求，進行有效跟蹤，盡量促成交易；

4.處理常見售中問題（如催發貨、物流等），售后常見問題（常規退換貨），有效服務好客戶；

5.與相關部門緊密配合（如倉庫、運營），協調溝通。

6.完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1.大專及以上學歷，3個月以上淘寶客服工作經驗或電子商務專業。

2.熟練使用千牛和店鋪后臺操作，或者熟悉淘寶買家各種操作流程。

3.打字速度快，至少60字/分鐘

5.服從公司管理，能接受輪班上班。（白班9:00-17:00，夜班16:30-24:00，根據季節或店鋪情況臨時會調整）

6.具備良好的服務意識，心態好，善于溝通，工作態度積極主動，具有一定的學習能力和團隊協作精神。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！