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崗位職責(zé)
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，辦理?yè)Q房、續(xù)住等手續(xù)；
2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
3、掌握前臺(tái)各類(lèi)表格的使用范圍及填寫(xiě)要求，并按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)；
4、了解酒店各類(lèi)信息，解答客人的各種問(wèn)詢(xún)及查詢(xún)；
5、掌握房型、房?jī)r(jià)及各種付款方式的操作要求；
6、對(duì)客服務(wù)中注意儀態(tài)、語(yǔ)音、禮貌用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言表述，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7、工作中的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)班、主管溝通，在意見(jiàn)不同時(shí)，遵守先服務(wù)后討論的原則；
8、將需跟辦內(nèi)容填寫(xiě)交接本，交接工作要清晰，并與電腦核對(duì)。

任職資格：
1、高中以上學(xué)歷；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；**170cm以上，**158cm以上。條件出眾者可適當(dāng)放寬條件；
2、反應(yīng)靈活，工作熱情、有耐心；
3、能接受三班倒的上班時(shí)間安排；
4、具有良好服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力較強(qiáng)；

我們的福利：
1、包工作餐、包住宿；
2、提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓你在短時(shí)間內(nèi)勝任本職工作；
3、科學(xué)的晉升機(jī)制：前臺(tái)助理-前臺(tái)接待-領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-高層管理；
4、多樣獎(jiǎng)金福利；
5、不定期聚餐、旅游等。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！