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崗位職責(zé)
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理:
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;
3.孰悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取提高經(jīng)濟(jì)效益:
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù);
5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù):
7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放下作并嚴(yán)格遵守驗證制度:
8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1.中專及以上文化程度，具備一定的英語交流能力;
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感，
3.形象氣質(zhì)佳，親和力好，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！